Temario
Nivel "Business"
- INTRODUCING YOURSELF - PRESENTARSE
Indicar nombre y cargo en la empresa - Saludar - Hablar sobre su empresa - USING THE TELEPHONE - USAR EL TELÉFONO
Iniciar una conversación telefónica - Contactar con la persona requerida - Tomar recados - MAKING APPOINTMENTS - ACORDAR CITAS
Solicitar una reunión - Fijar hora y fecha - Pedir a alguien que haga algo - RECEIVING VISITORS - RECIBIR VISITAS
Presentar una visita a los compañeros - Mantener una conversación de cortesía - Responder a invitaciones - Expresar un deseo - DESCRIBING YOUR COMPANY PRODUCTS - DESCRIBIR LOS PRODUCTOS DE SU COMPAÑÍA
Presentar un producto - Explicar información a partir de gráficos y diagramas - Expresar opiniones - MAKING TRAVEL ARRANGEMENTS - HACER PREPARATIVOS PARA UN VIAJE
Reservar un vuelo - Pedir un taxi - Alquilar un coche - STAYING AT A HOTEL - ESTANCIA EN UN HOTEL
Reservar habitación en un hotel - Encargar la comida - Exponer una queja - SHOWING VISITORS AROUND THE COMPANY - MOSTRAR LA EMPRESA A UNA VISITA
Guiar a los visitantes mostrándoles los distintos departamentos - Describir las instalaciones - Describir los medios de investigación - Verificar hechos - EXPLAINING HOW SOMETHING WORKS - EXPLICAR EL FUNCIONAMIENTO DE ALGO
Describir un proceso - Dar instrucciones - Exponer un estudio de viabilidad - RESCHEDULING PLANS AND ARRANGEMENTS - REPROGRAMAR PLANES Y ACUERDOS
Rectificar planes - Sugerir cambios en un proyecto - Interrumpir una conversación cortesmente - ANALYSING YOUR COMPETITORS - ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Hacer preguntas sobre nuestra competencia - Describir semejanzas y diferencias respecto a la competencia - Expresar posibilidades - BUSINESS LETTERS AND PRESENTING INFORMATION - CARTAS COMERCIALES Y PRESENTACIÓN DE INFORMES
Proponer soluciones a problemas - Hacer comparaciones - Comprender y redactar una carta comercial - TRAVELLING ON BUSINESS - VIAJES DE NEGOCIOS
Facturar el equipaje en el aeropuerto - Seguir direcciones - Pedir la cuenta en un hotel - PRESENTING A PRODUCT - PRESENTAR UN PRODUCTO
Hacer una presentación formal de un producto - Describir un nuevo producto - Pedir más detalles - ENTERTAINING VISITORS - ENTRETENER A LAS VISITAS
Invitar - Agradecer - Charlas de cortesía - COMPLAINING ABOUT PRODUCTS AND SERVICES - QUEJAS SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Describir un problema - Pedir una solución y requerir acción - Prometer algo - COMPARING PRODUCTS AND PRICES - COMPARAR PRODUCTOS Y PRECIOS
Tomar parte en una reunión - Valorar nuevos productos - Comparar minoristas - Responder a opiniones - NEGOTIATING PRICES - NECOCIAR PRECIOS
Decir lo que usted quiere - Hacer ofertas - Responder a ofertas - NEGOTIATING DELIVERY - NEGOCIAR LA ENTREGA
Discutir posibles fechas de entrega - Pedir a alguien que haga algo - Hacer contrapropuestas - Iniciar y concluir una reunión - CONCLUDING A DEAL - CONCLUIR UN TRATO
Llegar a un acuerdo - Revisar y resumir lo que se ha hecho - Cerrar una negociación